Términos y Condiciones de Uso y Contrato de Suscripción

Este documento es un contrato entre [RAZÓN SOCIAL] (en adelante, «DAZA»), con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO], y la persona moral o persona física con actividad empresarial que crea una cuenta o contrata un plan (en adelante, «el Cliente»). Regula el acceso y uso de la plataforma disponible en https://datastage.online, sus aplicaciones y la extensión de navegador asociada (en conjunto, «el Servicio»).

El Cliente acepta este contrato al marcar la casilla de aceptación y pulsar el botón correspondiente al crear su cuenta, al contratar un plan o cuando la plataforma le pida confirmarlo. Esa aceptación por medios electrónicos produce los mismos efectos que una firma autógrafa, conforme al Código de Comercio (Título Segundo, «Del Comercio Electrónico») y al Código Civil Federal.

Quien acepta en nombre de una empresa declara tener facultades suficientes para obligarla. Si no las tiene, o si no está de acuerdo con este contrato, no debe crear la cuenta ni usar el Servicio.

El Servicio está dirigido a empresas. Se contrata como acto de comercio entre comerciantes y no como una relación de consumo.

• DataStage: los archivos de datos de operaciones de comercio exterior que el SAT entrega al contribuyente (archivos .ASC y sus comprimidos).
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus usuarios cargan, capturan o generan en el Servicio, incluido el contenido completo de sus DataStage.
• Usuario: cada persona a la que el Cliente da acceso a su cuenta, incluidas las que invita.
• Plan: la modalidad de suscripción contratada, con sus módulos, límites y precio.
• Periodo de prueba: el periodo gratuito de uso previsto en la cláusula 6.

El Servicio es una plataforma de software que interpreta los DataStage del Cliente, los organiza en su cuenta y genera con ellos indicadores, tableros, reportes y directorios: entre otros, el porcentaje de retorno, el análisis de fracciones arancelarias y el listado de clientes y proveedores. Incluye una extensión de navegador para descargar el estado de cuenta del SCCCyG desde el portal del SAT.

DAZA puede mejorar, modificar o retirar funciones del Servicio. Si retira una función esencial del Plan contratado, lo avisará con anticipación razonable y el Cliente podrá cancelar sin penalización.

Los cálculos, indicadores, alertas y reportes del Servicio —incluido el porcentaje de retorno y cualquier referencia a la Regla 7.1.2 u otras disposiciones— son herramientas de apoyo e información. No son asesoría fiscal, aduanera, contable ni legal, no sustituyen al agente aduanal, al contador ni al abogado del Cliente, y no constituyen una opinión sobre el cumplimiento de sus obligaciones.

Los resultados dependen de la calidad, integridad y vigencia de los datos que entrega el SAT y de los que carga el Cliente, así como de los criterios de cálculo que el propio Cliente puede revisar en la plataforma. El Cliente es el único responsable de verificar los resultados antes de usarlos y de cumplir sus obligaciones ante el SAT, la Agencia Nacional de Aduanas de México y cualquier otra autoridad, incluidas las relativas a su programa IMMEX, sus certificaciones y su control de inventarios.

• El Cliente debe dar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Las credenciales son personales. El Cliente responde de todo lo que se haga con las cuentas de sus Usuarios y debe avisar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
• El Cliente decide a quién invita, con qué permisos, y cuándo retira el acceso. Retirado el acceso, ese Usuario deja de poder entrar a la cuenta.
• El Cliente es responsable de que sus Usuarios cumplan este contrato.

Las cuentas nuevas pueden tener un periodo de prueba gratuito de 10 días naturales, con las funciones del Plan elegido. Para activarlo puede pedirse registrar un método de pago, sin cargo durante la prueba.

Si al terminar la prueba el Cliente no cancela, la suscripción continúa y se realiza el primer cargo conforme a la cláusula 7. Si la prueba termina sin que haya un Plan activo, el acceso se bloquea y DAZA podrá eliminar los Datos del Cliente a partir del tercer día natural siguiente al fin de la prueba.

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, que se añade cuando corresponde.
• La primera contratación puede incluir un descuento de 10% en el primer periodo. Los periodos siguientes se cobran a precio de lista del Plan.
• La suscripción es de cargo recurrente automático: se cobra al inicio de cada periodo mensual o anual, según el Plan, al método de pago registrado, hasta que el Cliente cancele.
• Los pagos los procesa Stripe. Los datos completos de la tarjeta los recibe Stripe directamente; DAZA no los recibe ni los guarda.
• DAZA emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) que corresponda con los datos fiscales que el Cliente proporcione. El Cliente es responsable de que esos datos sean correctos.
• DAZA puede cambiar los precios avisando con al menos treinta días naturales de anticipación. El nuevo precio aplica desde el siguiente periodo; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes.
• Si un cargo es rechazado, se intentará de nuevo y se avisará al Cliente. Si no se regulariza, el acceso puede suspenderse hasta que se cubra el adeudo.

• El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado, y hasta entonces conserva el acceso.
• Los periodos pagados no se reembolsan, ni total ni proporcionalmente, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que DAZA incumpla este contrato de forma grave.
• El Cliente puede cambiar de Plan. Las diferencias de precio se ajustan en el cobro según el cálculo proporcional del procesador de pagos.
• Si el Cliente reduce su Plan por debajo de lo que usa —por ejemplo, número de empresas—, lo que exceda queda bloqueado, no borrado, y vuelve a estar disponible si amplía el Plan.

DAZA guarda los Datos del Cliente en su base de datos. Al subir un DataStage, el archivo se abre y se interpreta en el navegador del Cliente, y su contenido —cada renglón de cada archivo: pedimentos, partidas, facturas, contrapartes, importes, fechas y demás campos— se envía por conexión cifrada y se almacena en la cuenta del Cliente para prestarle el Servicio. El archivo original no se conserva como archivo; su información sí.

• Titularidad. Los Datos del Cliente son del Cliente. Este contrato no transmite a DAZA ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia limitada de esta cláusula.
• Licencia limitada. El Cliente autoriza a DAZA a almacenar, respaldar, procesar, transformar y mostrar los Datos del Cliente únicamente para prestar, mantener, proteger y dar soporte al Servicio, y para cumplir obligaciones legales.
• Aislamiento. Cada empresa sólo puede ver su propia información. La separación se aplica en la base de datos, no sólo en la pantalla.
• Ubicación. Los Datos del Cliente se alojan con proveedores de infraestructura cuyos servidores están en los Estados Unidos de América. El Cliente acepta esa ubicación.
• Datos agregados. DAZA puede generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso del Servicio para mejorarlo, siempre que no identifiquen al Cliente, a sus Usuarios ni a ninguna persona, y nunca venderá los Datos del Cliente.
• Exportación y borrado. El Cliente puede descargar su información y borrar sus cargas o la información completa de una empresa desde la plataforma, en cualquier momento.
• Al terminar el contrato. El Cliente tiene treinta días naturales para descargar su información. Después, DAZA podrá eliminarla. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal de rotación. Se conserva sólo lo que la ley obligue a conservar, como la información de facturación y la constancia de aceptación de este contrato.

Los DataStage contienen datos personales de terceros, como nombres, razones sociales, RFC, identificaciones fiscales extranjeras y domicilios de proveedores, clientes, destinatarios y agentes aduanales. Respecto de esos datos, el Cliente es el responsable del tratamiento y DAZA actúa como encargado, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Como encargado, DAZA se obliga a:

• tratar esos datos sólo para prestar el Servicio y conforme a las instrucciones del Cliente, que son las que resultan de usar la plataforma;
• guardar confidencialidad sobre ellos, también después de terminado el contrato;
• aplicar las medidas de seguridad de la cláusula 11;
• no transferirlos a terceros, salvo a los proveedores de infraestructura necesarios para el Servicio, que se listan en el Aviso de privacidad, o por mandato de autoridad competente;
• avisar al Cliente sin demora injustificada de cualquier vulneración de seguridad que los afecte;
• suprimirlos al terminar el contrato, conforme a la cláusula 9.

El Cliente declara que obtuvo esos datos de forma lícita, que cuenta con la base legal para tratarlos y para encargar su tratamiento, y que ha informado a sus titulares cuando la ley lo exige.

DAZA aplica medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los Datos del Cliente, entre ellas: conexión cifrada entre el navegador y los servidores, separación de la información de cada empresa en la propia base de datos, control de acceso por roles y límites de uso contra abusos. Ningún sistema es invulnerable, por lo que DAZA no garantiza una seguridad absoluta.

Personal autorizado de DAZA puede acceder a la cuenta del Cliente sólo cuando sea necesario para dar soporte que el Cliente solicite, mantener o proteger el Servicio, o atender un mandato de autoridad, y siempre bajo obligación de confidencialidad.

El Cliente y sus Usuarios no deben:

• cargar información que no tengan derecho a tratar, o que sea ilícita;
• intentar acceder a cuentas o información de otros clientes, o vulnerar la seguridad del Servicio;
• copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, salvo lo que la ley permita expresamente;
• revender, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros sin autorización por escrito;
• automatizar el acceso o las consultas de forma que sobrecargue el Servicio o evada sus límites;
• usar el Servicio para desarrollar un producto competidor.

La extensión opera dentro del navegador del Cliente y sobre la sesión del portal del SAT que el propio Cliente abrió: la información del portal se convierte en un archivo en su equipo y no se envía a DAZA. El Cliente es responsable de su sesión y de sus credenciales del SAT y de usar el portal conforme a las condiciones que fije la autoridad.

El software, los diseños, las marcas, los textos y demás elementos del Servicio son de DAZA o de sus licenciantes. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable, limitado a la vigencia de su suscripción y a sus operaciones internas. Si el Cliente envía sugerencias, DAZA podrá usarlas libremente sin obligación de compensación.

Cada parte guardará confidencialidad sobre la información no pública de la otra que conozca con motivo de este contrato, la usará sólo para cumplirlo y la protegerá con el mismo cuidado que la propia. Esta obligación subsiste cinco años después de terminado el contrato, y por tiempo indefinido respecto de los Datos del Cliente.

DAZA hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, salvo mantenimiento programado, fallas de proveedores de infraestructura o causas fuera de su control. Salvo que se pacte por escrito un acuerdo de nivel de servicio, no se garantiza un porcentaje de disponibilidad.

Salvo lo que este contrato dice expresamente, el Servicio se presta «tal cual» y según su disponibilidad. DAZA no garantiza que esté libre de errores ni que sus resultados sean adecuados para un propósito particular del Cliente.

• DAZA no responde de daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades, ni de multas, recargos, créditos fiscales, sanciones o suspensiones impuestas al Cliente por cualquier autoridad, incluidas las derivadas de decisiones tomadas con base en los resultados del Servicio.
• La responsabilidad total de DAZA por cualquier reclamación relacionada con este contrato se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
• Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o mala fe, ni en lo que la ley no permita limitar.

El Cliente sacará en paz y a salvo a DAZA de reclamaciones de terceros —incluidos los titulares de datos personales contenidos en sus DataStage— derivadas de información que el Cliente cargó sin derecho o de un uso del Servicio contrario a este contrato o a la ley, y le reembolsará los gastos razonables de defensa.

DAZA puede suspender o terminar el acceso, previo aviso cuando sea posible, si el Cliente incumple este contrato, no paga, pone en riesgo la seguridad del Servicio o de otros clientes, o si lo ordena una autoridad. Al terminar el contrato por cualquier causa se aplica lo previsto en la cláusula 9 sobre descarga y eliminación de la información.

El Servicio usa tecnologías de almacenamiento en el navegador necesarias para funcionar y, sólo si el Usuario lo autoriza, cookies analíticas propias que registran cómo se usa el sitio para mejorarlo. El detalle y la forma de cambiar esa autorización están en la Política de cookies, que forma parte de este contrato.

DAZA puede modificar este contrato. Publicará la nueva versión con su fecha y, si el cambio es sustancial, lo avisará con al menos quince días naturales de anticipación y pedirá al Cliente aceptarla al entrar a la plataforma. Si el Cliente no la acepta, puede cancelar sin penalización antes de que entre en vigor.

Las partes aceptan comunicarse por medios electrónicos. Los avisos a DAZA se envían a [CORREO DE CONTACTO]; los avisos al Cliente, al correo de su cuenta o dentro de la plataforma.

• Cesión. El Cliente no puede ceder este contrato sin autorización por escrito. DAZA puede cederlo a una empresa de su grupo o a quien adquiera el negocio, avisando al Cliente.
• Proveedores. DAZA puede apoyarse en proveedores para prestar el Servicio y responde por ellos como por sí misma en lo que toca a los Datos del Cliente.
• Fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor mientras duren.
• Divisibilidad. Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
• No renuncia. No ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Acuerdo completo. Este contrato, el Aviso de privacidad y la Política de cookies son el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre lo mismo.

Cada aceptación queda registrada con la versión aceptada, la fecha y hora, el usuario que la otorgó, la dirección IP y el navegador desde el que se hizo. DAZA conserva ese registro como mensaje de datos conforme a las disposiciones aplicables, y ambas partes reconocen su valor probatorio.

Este contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD Y ESTADO], y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

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